Documento 7 de 42 · Fase R — Reconhecimento dos Riscos
Plano de Aplicação da Avaliação Psicossocial
O protocolo da avaliação psicossocial: qual instrumento, quais dimensões, que amostragem, em que cronograma e com quais critérios de qualidade — aprovado antes de qualquer pergunta ser feita.
1O que é este documento
Planejar como, quando e onde aplicar o questionário psicossocial. Aprovado pela diretoria.
2Por que ele é exigido
É o documento mais exigente da fase de Reconhecimento, e por bom motivo: definir a metodologia depois de ver os resultados invalida a avaliação. Aprovar o protocolo antes protege o resultado de acusações de viés e é o que sustenta a validade da coleta perante a fiscalização.
Evidência legal. Este documento compõe o conjunto probatório apresentado em fiscalização do MTE. A plataforma só permite concluí-lo quando todas as exigências formais estiverem atendidas.
3Antes de começar: pré-requisitos
A plataforma mantém este documento bloqueado até que o documento abaixo esteja concluído.
4O que ter em mãos
Informações obrigatórias
- Nome do instrumento
- Versão do instrumento
- Número total de questões
- Formato de coleta
- Total de funcionários
- Tipo de amostragem
- Estratos de coleta(mín. 8 caracteres)
- Mínimo por grupo
- Justificativa da amostragem(mín. 20 caracteres)
- Sinais de casos críticos(mín. 10 caracteres)
- Profissional responsável por casos críticos
- Canal de apoio para casos críticos
- Fluxo de encaminhamento de casos críticos(mín. 20 caracteres)
Tabelas a preencher
- Dimensões avaliadas— no mínimo 1 linhaColunas obrigatórias: nome, nQuestoes
- Cronograma de aplicação— no mínimo 3 linhasColunas obrigatórias: etapa, responsavel, prazo
- Aprovações e assinaturas— no mínimo 2 linhasColunas obrigatórias: papel, nome, data
Checklists
- Checklist de qualidade da aplicação— todos os itens precisam estar marcados
- qualidade_anonimato
- qualidade_tempo
- qualidade_alcance
- qualidade_piloto
- qualidade_treinamento
- qualidade_suporte
5Passo a passo
- 1
Instrumento
Nome e número total de questões. A plataforma já preenche 'Questionário PROTEGE — Avaliação Psicossocial NR-1' como nome padrão: é o instrumento interno PROTEGE 10×10 (10 blocos, 100 itens, escala Likert de 1 a 5), referenciado no COPSOQ III (Copenhagen Psychosocial Questionnaire III), instrumento científico validado internacionalmente.
Declarar a versão importa: se o instrumento for revisado, a comparação entre ciclos precisa saber qual versão gerou cada resultado.
- 2
Dimensões
As dez dimensões já vêm listadas (Demandas do Trabalho, Controle Sobre o Trabalho, Suporte Organizacional, Relações Interpessoais, Cargas Emocionais, Expectativas e Pressão, Reconhecimento e Recompensa, Equilíbrio Trabalho-Vida, Cultura Organizacional e Segurança no Trabalho). Use o botão 'Aplicar distribuição padrão COPSOQ-III' para preencher automaticamente as 100 questões entre elas, ou distribua manualmente se o instrumento da empresa for outro.
- 3
Amostragem
Total de funcionários, tipo de amostragem e formato de coleta. Censo (todos) é o padrão recomendado; amostragem exige justificativa estatística. A plataforma avisa automaticamente quando o total de funcionários e o mínimo por grupo tornam a segmentação por estrato inviável.
- 4
Cronograma
Dez etapas já vêm predefinidas, da aprovação do plano pela liderança até a apresentação à liderança, cada uma com responsável, prazo e status. A plataforma avisa se uma etapa posterior receber uma data anterior a uma etapa que já vem antes na sequência.
- 5
Qualidade
São seis itens de qualidade, mas só três bloqueiam a conclusão do documento: anonimato garantido, tempo adequado concedido e alcance verificado. Os outros três — piloto, treinamento dos aplicadores e suporte durante a coleta — são recomendados e ficam registrados, mas não travam o botão Concluir.
- 6
Casos críticos
O protocolo para quando uma resposta indicar risco iminente à saúde de alguém: descrição dos sinais de alerta, uma lista de profissionais de referência (nome, categoria, registro, contato e disponibilidade), uma lista de canais de crise e o fluxo de encaminhamento. A plataforma já vem com um canal padrão pré-cadastrado — CVV, telefone 188, 24 horas — que você deve manter e completar com os canais e profissionais da própria empresa.
Instrumento anônimo não permite identificar o respondente. O protocolo de caso crítico precisa funcionar por área, não por pessoa — e o canal de ajuda precisa estar visível no próprio questionário.
- 7
Assinaturas
Cinco papéis já vêm predefinidos: Implementador NR-1, Sponsor/Patrocinador, RH/Gestão de Pessoas, SESMT e DPO/Responsável LGPD. Quando a empresa não tem SESMT ou DPO formalizados, a plataforma sinaliza esses papéis como não aplicáveis a partir do perfil cadastrado no Mapa Geral.
6O que a plataforma gera
Depois de concluir o preenchimento, a plataforma abre a tela de relatório deste documento. Ao gerar o arquivo, ele recebe um número de versão, um checksum SHA-256 e passa a integrar o pacote de evidências do projeto — é esse arquivo, e não a tela de preenchimento, que vale como comprovação em auditoria.
Cada nova geração cria uma versão; as anteriores permanecem registradas no Controle de Versão de Documentos (M12_003).
7O que costuma travar
O documento não conclui e não fica claro o que falta
A conclusão deste documento depende de apenas quatro coisas: instrumento, número total de questões, total de funcionários e os três itens obrigatórios do checklist de qualidade (anonimato, tempo, alcance). Cronograma e assinaturas ajudam a organizar o projeto, mas não bloqueiam o botão Concluir — preencha-os mesmo assim, porque a coleta real depende deles.
Escolher amostragem para 'reduzir o trabalho'
Com o questionário digital, o censo não custa mais caro que a amostra. Amostragem só se justifica quando parte do efetivo não tem acesso digital — e isso precisa estar escrito.
Liderança boicota o questionário ("isso vai gerar denúncia")
Mostre a Declaração de Confidencialidade LGPD e a Comunicação Interna. Explique que a anonimização protege todos — inclusive os líderes que aparecem em respostas. O risco real é NÃO fazer e aparecer fiscalização.
8Perguntas frequentes
Pode, desde que declare nome, versão e número de questões, e que o instrumento tenha respaldo técnico. O que a norma cobra é método declarado e consistente — não um instrumento específico.
Não há percentual fixo na norma. Na prática, abaixo de 60% a leitura por área fica frágil. Se acontecer, estenda o prazo, reforce a comunicação e registre a taxa final com os motivos no relatório — adesão baixa documentada é evidência válida; adesão baixa omitida não é.