Documento 7 de 42 · Fase R — Reconhecimento dos Riscos
Plano de Aplicação da Avaliação Psicossocial
O protocolo da avaliação psicossocial: qual instrumento, quais dimensões, que amostragem, em que cronograma e com quais critérios de qualidade — aprovado antes de qualquer pergunta ser feita.
1O que é este documento
Planejar como, quando e onde aplicar o questionário psicossocial. Aprovado pela diretoria.
2Por que ele é exigido
É o documento mais exigente da fase de Reconhecimento, e por bom motivo: definir a metodologia depois de ver os resultados invalida a avaliação. Aprovar o protocolo antes protege o resultado de acusações de viés e é o que sustenta a validade da coleta perante a fiscalização.
Evidência legal. Este documento compõe o conjunto probatório apresentado em fiscalização do MTE. A plataforma só permite concluí-lo quando todas as exigências formais estiverem atendidas.
3Antes de começar: pré-requisitos
A plataforma mantém este documento bloqueado até que o documento abaixo esteja concluído.
4O que ter em mãos
Informações obrigatórias
- Nome do instrumento
- Versão do instrumento
- Número total de questões
- Formato de coleta
- Total de funcionários
- Tipo de amostragem
- Estratos de coleta(mín. 8 caracteres)
- Mínimo por grupo
- Justificativa da amostragem(mín. 20 caracteres)
- Sinais de casos críticos(mín. 10 caracteres)
- Profissional responsável por casos críticos
- Canal de apoio para casos críticos
- Fluxo de encaminhamento de casos críticos(mín. 20 caracteres)
Tabelas a preencher
- Dimensões avaliadas— no mínimo 1 linhaColunas obrigatórias: nome, nQuestoes
- Cronograma de aplicação— no mínimo 3 linhasColunas obrigatórias: etapa, responsavel, prazo
- Aprovações e assinaturas— no mínimo 2 linhasColunas obrigatórias: papel, nome, data
Checklists
- Checklist de qualidade da aplicação— todos os itens precisam estar marcados
- qualidade_anonimato
- qualidade_tempo
- qualidade_alcance
- qualidade_piloto
- qualidade_treinamento
- qualidade_suporte
5Passo a passo
- 1
Instrumento
Nome, versão e número total de questões. Na plataforma, o instrumento padrão é o PROTEGE 10×10: 10 blocos, 100 itens, escala Likert de 1 a 5.
Declarar a versão importa: se o instrumento for revisado, a comparação entre ciclos precisa saber qual versão gerou cada resultado.
- 2
Dimensões
Quais dimensões psicossociais serão medidas. A plataforma exige a tabela preenchida — é ela que define como os resultados serão agrupados no relatório.
- 3
Amostragem
Total de funcionários, tipo de amostragem e formato de coleta. Censo (todos) é o padrão recomendado; amostragem exige justificativa estatística.
- 4
Cronograma
No mínimo três marcos: abertura, lembrete e encerramento da coleta. Coleta sem janela definida não fecha nunca.
- 5
Qualidade
O checklist de qualidade precisa estar inteiramente marcado — a plataforma exige todos os itens, não apenas um. São os critérios que garantem anonimato, taxa mínima de adesão e tratamento de respostas inválidas.
- 6
Casos críticos
O protocolo para quando uma resposta indicar risco iminente à saúde de alguém. Defina agora quem é acionado e em quanto tempo.
Instrumento anônimo não permite identificar o respondente. O protocolo de caso crítico precisa funcionar por área, não por pessoa — e o canal de ajuda precisa estar visível no próprio questionário.
- 7
Assinaturas
No mínimo duas. Tipicamente o responsável técnico e o sponsor da direção. É a aprovação formal do protocolo.
6O que a plataforma gera
Depois de concluir o preenchimento, a plataforma abre a tela de relatório deste documento. Ao gerar o arquivo, ele recebe um número de versão, um checksum SHA-256 e passa a integrar o pacote de evidências do projeto — é esse arquivo, e não a tela de preenchimento, que vale como comprovação em auditoria.
Cada nova geração cria uma versão; as anteriores permanecem registradas no Controle de Versão de Documentos (M12_003).
7O que costuma travar
O documento não conclui e não fica claro o que falta
Este é o documento com mais exigências formais do método. Verifique separadamente: os campos de texto, as três tabelas (dimensões, cronograma com no mínimo 3 linhas, assinaturas com no mínimo 2) e o checklist de qualidade — que precisa estar 100% marcado.
Escolher amostragem para 'reduzir o trabalho'
Com o questionário digital, o censo não custa mais caro que a amostra. Amostragem só se justifica quando parte do efetivo não tem acesso digital — e isso precisa estar escrito.
Liderança boicota o questionário ("isso vai gerar denúncia")
Mostre a Declaração de Confidencialidade LGPD e a Comunicação Interna. Explique que a anonimização protege todos — inclusive os líderes que aparecem em respostas. O risco real é NÃO fazer e aparecer fiscalização.
8Perguntas frequentes
Pode, desde que declare nome, versão e número de questões, e que o instrumento tenha respaldo técnico. O que a norma cobra é método declarado e consistente — não um instrumento específico.
Não há percentual fixo na norma. Na prática, abaixo de 60% a leitura por área fica frágil. Se acontecer, estenda o prazo, reforce a comunicação e registre a taxa final com os motivos no relatório — adesão baixa documentada é evidência válida; adesão baixa omitida não é.