Os 6 blocos de um questionário psicossocial completo
Instrumentos validados como o COPSOQ III organizam as perguntas em blocos temáticos. Um modelo adaptado para NR-1 costuma cobrir, no mínimo, estes seis:
- Demandas do trabalho — volume, ritmo, prazos, exigência emocional e cognitiva
- Controle e autonomia — poder de decisão sobre o próprio trabalho, participação em mudanças
- Apoio social e liderança — suporte de colegas e gestores, clareza de papel e comunicação
- Reconhecimento e recompensa — justiça percebida, valorização, perspectiva de crescimento
- Insegurança — estabilidade no emprego, mudanças organizacionais, medo de demissão
- Assédio e violência — exposição a assédio moral, sexual ou violência no ambiente de trabalho
Um bloco fraco derruba o inventário inteiro
Se o questionário pula o bloco de assédio ou de insegurança porque "não é problema aqui", a empresa fica sem evidência justamente no fator que, historicamente, mais aparece em ações trabalhistas e denúncias. Cubra os seis blocos mesmo que a expectativa seja de baixo risco.
Exemplos de pergunta por bloco
Cada pergunta deve ser respondida em escala (frequência ou concordância, tipicamente de 1 a 5), nunca em texto livre — texto livre dificulta a consolidação estatística e a comparação entre grupos. Alguns exemplos, um por bloco:
- Demandas: "Com que frequência você precisa trabalhar em ritmo acelerado para cumprir prazos?"
- Controle: "Você tem liberdade para decidir como organizar suas tarefas diárias?"
- Apoio social: "Você recebe apoio da sua liderança quando enfrenta dificuldades no trabalho?"
- Reconhecimento: "O reconhecimento que você recebe é proporcional ao esforço que você faz?"
- Insegurança: "Você se preocupa em perder o emprego nos próximos meses?"
- Assédio: "Nos últimos 12 meses, você presenciou ou sofreu algum tipo de assédio no trabalho?"
Como adaptar sem perder validade técnica
Adaptar não é reescrever tudo — é ajustar vocabulário e exemplos ao contexto real da empresa sem alterar o que a pergunta está medindo. Para uma indústria, "ritmo de trabalho" pode virar uma referência a metas de produção; para um call center, a referências a tempo médio de atendimento; para hospitais, a plantões e escalas.
Evite adicionar perguntas identificáveis (nome, cargo específico numa equipe pequena, data de nascimento) que possam, mesmo sem intenção, permitir identificar quem respondeu o quê. Isso é tanto uma exigência de LGPD quanto uma condição para os trabalhadores responderem com honestidade.
O que fazer com as respostas
O questionário respondido não é o produto final — é insumo. As respostas precisam ser consolidadas por grupo (nunca por indivíduo), classificadas por probabilidade e severidade, e viram a base do inventário de riscos psicossociais no PGR. Sem esse tratamento, mesmo o melhor questionário não sustenta a NR-1.