A pergunta que a direção faz assim que vê a matriz
Por onde começar. Se a resposta não estiver escrita antes da reunião, ela será dada durante a reunião, e provavelmente improvisada. A fila não reclassifica nada: a gravidade de cada risco continua sendo a que a avaliação atribuiu. O que ela acrescenta é a ordem, e ordem é uma decisão que pede critério próprio.
Um critério declarado transforma discussão de opinião em discussão de método. Dizer que a priorização usou o grau do risco e, em caso de empate, o número de pessoas expostas é um critério. Dizer que foram considerados diversos fatores não é.
O número que mais desempata e que mais se chuta
O número de pessoas expostas costuma ser o fator que decide entre dois riscos de mesma gravidade. Um risco alto afetando seis pessoas e o mesmo risco alto afetando oitenta não têm a mesma urgência. Só que, para usar esse argumento, é preciso ter o número, e o número precisa vir de algum lugar verificável.
Quando não houver contagem exata, registre a fonte da estimativa em vez de inventar precisão. Outros fatores podem entrar legitimamente na ordenação: viabilidade da intervenção, dependência de obra ou investimento, obrigação legal específica. Se mais de um fator for usado, declare o peso de cada um.
- Grau atribuído na avaliação do risco.
- Número de pessoas expostas, com a fonte do dado.
- Viabilidade e dependências da medida pretendida.
- Obrigação legal específica aplicável ao caso.
- Destino declarado de cada risco dentro do plano de ação.
Risco alto fora do topo exige justificativa escrita
Existem motivos legítimos para um risco alto não encabeçar a fila. A solução pode depender de uma obra que só começa no semestre seguinte, por exemplo. Isso é gestão, e gestão se escreve. O que não pode acontecer é o risco descer de posição sem que ninguém registre como e por quê.
A razão é simples de antecipar. Se algo acontecer naquela área daqui a um ano, a pergunta será exatamente essa: a empresa sabia que era alto e deixou em décimo lugar, por qual motivo? A resposta precisa estar no documento, e não em uma conversa ou em uma troca de mensagens.
Vale ainda um cuidado com a ordenação por facilidade. Viabilidade é critério legítimo, mas se ela mudou a ordem, precisa aparecer no campo de critério, com peso declarado, e não ser aplicada por baixo. E confira a primeira linha antes de fechar: ela é a coisa mais importante que o projeto vai dizer àquela empresa neste ciclo.